Termos e Condições de Compra

1. Informações Gerais

1.1. A Viamed Cirúrgica é uma empresa de comércio varejista de produtos cirúrgicos e ortopédicos, com sede na Av Presidente Castelo Branco 866 – Jardim Zaíra, Mauá, inscrita no CNPJ sob o n° 10.445.253/0002-03.

1.2. A Viamed disponibiliza em seu site, https://viamedcirurgica.com.br/ , produtos para venda online a pessoas físicas e jurídicas.

1.3. Estes Termos e Condições de Compra regulam a compra de produtos pela Viamed, incluindo:

• Compra e entrega de produtos;
• Formas de pagamento;
• Política de troca e devolução;
• Garantia;
• Privacidade e segurança da informação.

1.4. Ao utilizar o Site e/ou adquirir produtos da Viamed, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos.

2. Produtos

2.1. A Viamed oferece uma ampla variedade de produtos cirúrgicos e ortopédicos, incluindo:

• Próteses e órteses;
• Materiais de consumo médico;
• Equipamentos médico-hospitalares;
• Mobiliários para clínicas e hospitais;
• Outros produtos relacionados à área da saúde.

2.2. As informações sobre os produtos, incluindo imagens, descrições e preços, são fornecidas pela Viamed de forma clara e precisa.

2.3. O Cliente é responsável por verificar se o produto escolhido atende às suas necessidades antes de finalizar a compra.

2.4. A Viamed se reserva o direito de alterar o catálogo de produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.

3. Compra e Entrega

3.1. O Cliente pode realizar a compra de produtos através do Site, seguindo os seguintes passos:

• Selecionar o produto desejado;
• Adicionar o produto ao carrinho de compras;
• Informar os dados de entrega e faturamento;
• Escolher a forma de pagamento;
• Confirmar a compra.

3.2. A Viamed se compromete a entregar o produto no endereço indicado pelo Cliente no prazo máximo de 7 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento.

3.3. O Cliente poderá acompanhar o status do seu pedido através do Site ou por meio de e-mail.

3.4. A Viamed não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por fatores externos, como greves, eventos climáticos ou problemas logísticos da transportadora.

4. Formas de Pagamento

4.1. A Viamed oferece as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito;
• Boleto bancário;
• Pix;
• Transferência bancária.

4.2. O pagamento com cartão de crédito é processado por um sistema seguro que garante a confidencialidade dos dados do Cliente.

4.3. O boleto bancário deve ser pago dentro do prazo de vencimento para garantir a compra do produto.

4.4. O pagamento via Pix ou transferência bancária é creditado em até 2 dias úteis.

5. Política de Troca e Devolução

5.1. A Viamed garante ao Cliente o direito de troca ou devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, em caso de:

• Produto com defeito;
• Produto divergente do pedido;
• Produto danificado durante o transporte.

5.2. Para solicitar a troca ou devolução do produto, o Cliente deve entrar em contato com a Viamed através do e-mail atendimento@viamedcirurgica.com.br ou pelo telefone 11-2312-8200 e também pelo Whatsapp 1195914-9227

5.3. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.

5.4. A Viamed se compromete a reembolsar o valor integral da compra, incluindo frete, no prazo de 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

6. Garantia

6.1. A Viamed oferece garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação em todos os produtos vendidos.

6.2. A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural ou acidentes.